成田市オンデマンド交通の使い方｜70歳以上の登録・電話予約・料金を確認

通院や買い物に行きたいけれど、バスの時間が合わない。運転に不安が出てきた。そんなときに知っておきたい移動手段のひとつが、成田市の「オンデマンド交通」です。

決まった路線や時刻表はなく、事前に登録して予約をすると、行き先の方向が近い人と乗り合って、指定の乗降場の間を移動できる仕組みです。対象は、市内在住の70歳以上で、一人でタクシーに乗り降りできる方です。ご本人だけでなく、親御さんの移動方法を調べているご家族にも参考になるよう、利用手順をまとめました。

この記事では、利用登録、電話予約、当日の乗り方の順に整理します。電話をかける前に何を準備すればいいかも分かるようにまとめました。

最初に登録、次に予約、という順番です。電話の前に用意するものも一緒に確認していきましょう🚕

成田市オンデマンド交通を利用できる人

利用できるのは、次の条件をすべて満たす方です。

一般のタクシーの貸切やコミュニティバスとは別の制度です。移動できるのは成田空港を除く市内全域で、指定された乗降場から乗降場までとなります。運転手が車を降りて介助するわけではないため、乗り降りはご自身で行うことが前提です。

運行時間と予約の受付時間は別です。運行時間は、最初の乗車から最後の降車までの時間帯のこと。17時30分ちょうどに乗れる、という意味ではありません。

利用するには、事前の登録が必要です。登録方法は2つあります。

どちらの方法でも、氏名・住所・生年月日・連絡先などを伝えます。窓口へ行く前に、これらをメモしておくと手続きがスムーズです。登録票の「利用者番号」の欄は、ご自身で書くものではありません。書き方の例は、成田市公式の利用者登録票の記入例（PDF）で確認できます。

最寄りの乗降場は、登録のときに確認します。乗り降りできるのは、市が指定した乗降場だけです。自宅前など、指定乗降場以外への送迎はできません。一覧は成田市公式のオンデマンド交通のページで見られます。

登録が済むと、利用者カードが自宅に郵送されます。カードが届くまでの日数は確認できていません。急ぐ場合は専用ダイヤルに相談してみてください。即日の登録や当日の利用ができるとは限りません。

ここで注意したいのは、登録しただけでは車は来ないということです。乗りたいときは、そのつど予約が必要です。

ご家族が代わりに登録や予約をしてもよいか、対象外のご家族が同乗できるかについては、公式の案内で確認できませんでした。気になる方は、専用ダイヤルに直接たずねるのが確実です。

予約は、専用ダイヤル（0476-24-0080）への電話で行います。受付は平日の8時〜17時（祝日・年末年始を除く）です。電話の前に、次の4つを手元に用意しておくとスムーズです📞

電話をすると、オペレーターが内容を復唱します。日時や場所に間違いがないか、その場で確認しましょう。電話が不安な方は、伝えることをメモにまとめ、カードと一緒に手元へ置いておきましょう。

予約できるのは、利用日の7日前から、乗りたい時刻の30分前までです。ただし、電話がつながるのは受付時間内だけなので、時間に余裕を持ってかけるのがおすすめです。

予約は先着順で、希望の時間に空きがあるとは限りません。取れなかった場合は、別の時間を調べてもらえます。休日明けなど電話が混み合うときは、時間を置いてかけ直してみてください。

予定が変わったときは、取消の連絡も必要です。分かった時点で、すぐに同じ番号へ電話しましょう。

当日は、時間に余裕を持って予約した乗降場へ向かいます⏰ 遅れると、車は次の利用者のもとへ向かってしまいます。

料金は、1人片道500円です。乗車したときに運転手へ現金で支払います。往復で500円ではなく、行きと帰りでそれぞれ500円になります。

帰りも利用したい場合は、帰りの予約も忘れずに。行きの予約が取れても、帰りの希望時間が取れるとは限りません。予約の電話で、あわせて相談してみましょう。

また、乗合で走るため、指定乗降場以外での乗り降りや、予約していない場所への寄り道はできません。成田空港への送迎も対象外です。

最後に、利用前に知っておきたいポイントをまとめます🧳

荷物：膝の上か足元に置ける程度の大きさです。トランクは使えません。シルバーカーは、折りたたんで足元に収まる大きさなら可とされていますが、機種によって異なるので、事前に確認すると安心です。
介助：運転手が車を降りて介助や案内をするサービスではありません。
所要時間：乗合のため、交通事情や同乗者によって前後します。最短ルートとは限らないので、予定には余裕を持たせましょう。
月8回の目安：利用回数に上限は設けられていませんが、公平に使うために月8回程度への協力が呼びかけられています。月8回までという決まりではありません。

年末年始は運行がお休みです。今年の具体的な休業日は確認できていないため、年末が近づいたら公式ページか専用ダイヤルで確認してください。

歩行や乗り降りに介助が必要な方には、別の制度の相談先があります。この記事では利用できるかどうかの判断はできませんので、まずは高齢者福祉課（0476-20-1537）に相談してみてください。

なお、市の会議資料では、2026年4月1日から1年間の実証実験として運行する計画が示されています。2027年度以降も続くかどうかは確認できていないため、最新の情報は公式ページで見ておきましょう。